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温州日报:电商的核心竞争力从何而来?

作者:点击:日期:2015-05-12

温州日报记者 李中

价格低廉、销量惊人、增长迅速、前景可观,是当下电子商务行业给人的普遍印象。有关数据显示,我市2014年的网络经济增势喜人,全年实现网络零售额616.66亿元,同比增长高达71.25%,成为经济一大新引擎。

随着电商竞争趋于白热化,很多电商感到网络掘金越来越难,以前有些会有20%的利润,现在利润普遍不足6%;电商行业正在告别暴利时代走入“新常态”。

在“新常态”下,电商如何去适应和转型,未来的核心竞争力从何而来?

精准营销 大数据里有乾坤

近来,神秘的“嘿客”以迅雷不及掩耳之势入侵,温州本地电商和零售业无不惊呼,真正的狼来了。

温州“嘿客”店正逐步遍布街边小巷。看起来不起眼的小店,里边供消费者挑选的商品数量已有8万多种。只要你想得到的,在这里基本都能找得到,这对温州零售业的冲击是显而易见。

“嘿客”之所以神迅崛起,得益于顺丰物流掌握了末端的用户和信息——小到一个社区,有多少网民,你喜欢什么、量有多少一清二楚。顺丰依据这些数据去找供应商,再做“嘿客”实体店,实现了精准营销。

“一开始,电商企业就是做一个网站,做平台,然后在网上销售产品。渐渐大家发现只做电商的平台不够了,网络经营的成本越来越高,精准营销呼之欲出。”按照温州市委党校朱康对教授的理解,以前企业的能力是考虑谁资金雄厚,今后考虑的是谁有更多的数据,谁就笑到最后。

如当你上搜索网站的时候,一些搜索引擎公司会记录下你的搜索习惯,并根据这些信息自动向你推荐相关广告;当你在电子商务网站购物时,一些电商公司会依据你的购物喜好,自动向你推荐有关产品……大数据实现原来营销界遥不可及的“精准”梦想。

大数据带给电商企业的价值显而易见,“嘿客”的崛起就是最好的证明。

降低成本 打造现代物流航母

“嘿客”依托顺丰快递公司,让公路运输渗透到乡间。它的崛起切中网络经济的痛处和软肋,那就是物流。

看似繁华的电商背后,物流困局成为其发展的最大瓶颈。很多网购的人有过这样的叫屈,有时在网上10元的价格,快递费却要15元。如何降低运营成本,离不开发达的物流体系。

温州能否产生像顺丰这样的大企业,打通产业上下游的通道,降低营运成本,提升本地电商竞争力,无疑为当下温州电商所关注。

一位在天猫商城经营鞋类产品的电商告诉记者,网上下单到出库单到配送单再到达消费者是一个相当繁琐的过程。其中出库之前又包括分拣、包装、打印配送单这些步骤,而且当天出库量、库存数量、促销品消耗量、缺货提醒等数据需要直接反馈至采购流程和网站前台,这些琐碎的流程和信息处理量大而且关联性非常强,一着不慎,满盘出错。

然而,传统的物流企业却有很大的局限性,无法解决电子商务对物流的需求。“货物迟迟不到、货品错误、货物丢失……”在千千万万的网购大军中,类似这样的投诉多如牛毛,物流成为投诉重灾区。

业内人士透露,作为网络经济最重要的配套产业,温州将物流业发展作为全市十大新兴产业加以培育发展,并制订中长期发展规划。同时本届政府的三年行动计划,调动各个部门的积极性去支持物流行业的发展,其目的就是为生产和消费营造很好的环境,降低经营成本。

抱团发展 打造产业集群金名片

如果说强大的物流和数据支撑是“嘿客”的两驾马车,那么强大的商品供应链无疑是名副其实的第三驾马车。正是这三驾马车,载着“嘿客”这匹黑马阔步前行,让人生畏。

依托“隔壁”全国最大的教玩具生产基地,将玩具在网上出售,让名不见经传的永嘉桥下西岙村跃身成为闻名遐迩的“淘宝村”。

在西岙村150多户网商中,有近20%自己家里就有生产教玩具。这使得他们的网店不仅产品种类齐全,还能轻松拿到出厂价。而配套完善的物流,使这些网店出货快、拿货近,生意越来越好。2012年该村成了全国14个淘宝村之一,2013年全村电子商务营业额达1.2亿元。

业内人士认为,温州以轻工业见长,如何让当年一村一镇一产品的经济模式借助网络的力量重新崛起,培育更多“淘宝村”或“天猫镇”,实现抱团发展。这也将成为新常态下电商的未来发展趋势。

随着电商的快速发展,之前单兵作战的弊端已经显现,如配套服务不完善、专业人才稀缺、跟不上网络变化速度等等。而电商集聚后,不仅可以通过园区的配套服务降低运营成本,而且相互之间也可以交流学习,资源共享,让自己在网络商战中掌握最新的动态。

“在‘新常态’下,不管电商模式如何日新月异,离不开线下的实体经济,而温州几十年积累下来的传统轻工产业的优势,无疑是未来温州电商们的最大优势。”温州大学国民经济研究所所长胡振华教授认为,小微企业实力有限,借助第三方平台实行专业操作虽说是一条可行之路,但京东、天猫、亚马逊等庞大的综合平台很容易将其淹没,建议在网上组建类似当年名闻一时的温州村、温州街或温州商城等,借助区域品牌实现抱团发展是一条不错的道路。


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