2021年6月23日下午14：45，我院有幸邀请到庄家欢老师为温州大学国际经济与贸易专业的同学作了题为“跨境电商平台运营”的线上经验分享会。庄家欢老师现担任宁波赛尔集团旗下优远进出口电商经理，2015年加入赛尔集团跨境电商部门，操作过eBay、Amazon、wayfair等多个跨境电商平台，2020年运营店铺业绩达1700万美金。
会议正式开始前，同学们通过宣传视频对赛尔集团的运营模式和销售规模有了一个初步的了解。会议伊始，赛尔集团的方总表达了和温州大学相见恨晚的情感，期待同学们和赛尔集团能够开始一段新的故事。
对于本次课程，庄家欢老师表示将从跨境电商行业概况、亚马逊介绍和安全性问题、亚马逊详情页面的打造、亚马逊站内推广、eBay的基本操作五个方面进行讲解。首先，庄老师对跨境电商的含义和模式做了简单的解释，并解释了传统外贸和跨境电商的区别：当前跨境电商B2C模式居多，减少了中间环节，越来越多的企业和个人也通过建立企业平台去促成国际订单。在2020年，我国跨境电商出口整体优于进口，疫情也改变了外国的消费方式。
对于跨境出口电商的流程，庄老师将其和传统外贸做了对比，传统外贸路途遥远快递容易丢失，跨境电商可以通过市场调研，抓取网站销售数据和消费偏好，生产符合消费者偏好的物美价廉的产品，再根据市场反馈进行改进。为便于同学们理解，庄老师还举了亚马逊平台一款户外沙发的销售流程进行具体说明。
考虑到参加本次分享会的是在校大学生，庄老师就跨境电商出口各岗位的工作内容、跨境电商主流平台进行简略的介绍让同学们有大致了解之后，对亚马逊平台及其安全性问题进行着重介绍。亚马逊是阿里巴巴旗下外贸的重要平台，共由两种发货模式FBA和FBM。FBA由亚马逊官方提供物流、仓储、配送、客服、退货等一条龙服务，FBM则第三方发货，卖家负责出库、配送和售后处理。账号对于商家的重要性不言而喻，因此商家对于亚马逊的各种账户操作必须熟悉；为更好地对平台商家进行管理，亚马逊也出台了相关店铺管理规定如店铺绩效、品牌备案等。
对于亚马逊详情页面的打造，庄老师对页面的内容进行简单介绍，并通过网站演示让同学们更直观地了解亚马逊平台的操作和页面内容分布。
详情页面对于商品销售极为重要，那么我们该如何进行详情页面地撰写呢？庄老师介绍道：详情页面主要包括标题、图片、五行描述、关键词优化，每一项都有相关注意事项和具体要求，要注重产品特性和同行信息。
亚马逊平台作为一个跨境电商平台，有其独特地站内推广方式，商家可以通过优化广告、设置促销等方式为店铺引流。产品推广不仅限于站内，还可通过站外地社交媒体、视频网站、折扣网站等，将商品的信息进行推广，并且结合一定的促销活动吸引消费者购买。
相比亚马逊平台运营的复杂性，eBay操作相对简单，线上拍卖功能是eBay最大的特色。同样地，庄老师也通过简单的网页操作对平台的价格设置、绩效考核、产品刊登等做了简单介绍。eBay平台的价格设置共两种模式：一口价和拍卖，两者可适用于不同类型的交易，便于平台和商家处理相关订单。
本次培训，庄家欢老师着重介绍了亚马逊平台和eBay平台的相关特性，对平台操作的注意事项和商家进行商品推广需要做的几个步骤做了详细解释，国贸专业的同学们表示收获满满！
（撰写：丁冰冰 审核：马媛）
